이용약관

시행일: 2026년 10월 22일

1. 회사와 약관의 적용

이 약관은 캘리포니아주 유한책임회사 Lunchbox Education LLC(이하 "세모네모", "회사")가 제공하는 세모네모 웹사이트와 온라인 교육 서비스의 이용 조건을 정합니다. "이용자"는 학생을 위해 서비스를 구매하거나 관리하는 보호자(부모 또는 법정대리인)를 말합니다.

세모네모는 소그룹 수업, 1:1 수업, 유료 상담, 컨설팅, 리터러시 구독을 제공합니다. 리터러시 구독의 결제·해지·환불은 리터러시 구독 약관이 이 약관보다 우선합니다. 캠프·컨설팅 등 다른 상품은 결제 전에 안내하는 별도 조건을 따를 수 있으며, 오프라인 세모네모 센터 수업은 해당 센터의 안내도 함께 따릅니다. 이 약관은 관련 법령상 포기할 수 없는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

2. 보호자 계정과 학생 접속

계정은 만 18세 이상 보호자만 만들 수 있으며, 이메일로 받은 일회용 코드로 로그인합니다.
학생은 별도 계정이 없습니다. 보호자에게 드리는 학생 전용 페이지 링크(세 단어 코드)로 접속합니다.
로그인 코드와 학생 링크는 가족 밖에 공유하지 마시고, 다른 사람이 쓴 것 같으면 바로 알려 주세요. 보호자와 자녀의 정보는 정확하게 유지해 주세요.

3. 등록, 결제, 크레딧

수업은 레벨테스트·상담 후 받는 등록 링크로 등록합니다. 등록 화면에 수업, 횟수, 총액이 표시되며, 등록 시점의 가격이 그 수강기간 동안 적용됩니다.
결제는 Stripe를 통해 처리됩니다. 수강기간은 정해진 횟수(크레딧)로 제공되며, 진행된 수업과 4조에 따라 차감되는 결석마다 1회씩 차감됩니다. 크레딧에는 유효기간이 없습니다.
수업 등록은 1회 결제이며 자동으로 갱신되지 않습니다. 계속 수강하려면 재등록 안내에 따라 다시 결제합니다. 리터러시 구독은 별도 약관에 따라 자동 결제됩니다.
적립금(상담비 적립, 적립금으로 돌려드린 환불 등)은 가족 단위로 쓸 수 있고 유효기간이 없습니다.

4. 출결, 결석, 수업 중단

그룹 수업은 결석해도 수업이 진행되므로 보통 차감됩니다. 사정이 있으면 수업 전에 선생님께 알려 주세요. 선생님이 상황을 보고 차감하지 않거나 보강을 잡을 수 있지만, 보장되지는 않습니다. 등록한 학생은 보통 수업 녹화로 내용을 따라갈 수 있습니다.
1:1 수업은 수업 시작 최소 24시간 전에 선생님께 알려 주셔야 합니다. 선생님이 차감하지 않거나 보강을 잡아 드립니다. 24시간 이내의 결석은 차감되며 보강이 보장되지 않습니다. 늦게 들어와도 수업 종료 시간은 늘어나지 않습니다.
선생님 사정(인터넷·기기·자료 문제, 사전 연락 없는 불참 등), 세모네모 시스템 문제, 외부 플랫폼 장애로 수업이 진행되지 못하면 차감하지 않으며, 대신 보강을 잡을 수 있습니다. 학생 쪽 인터넷 문제는 보통 위 결석 기준을 따릅니다.

5. 취소와 환불

이 조항은 그룹 수업과 1:1 수업에 똑같이 적용됩니다.

첫 수업 전: 실제 결제한 금액의 95%를 환불합니다. 5%는 결제 처리·행정 비용입니다.
첫 수업 시작 후: 남은 수업은 결제한 회당 가격으로 계산해 적립금으로 돌려드립니다. 예: 8회 $420(회당 $52.50)를 등록하고 3회 수강 후 그만두면, 남은 5회 × $52.50 = $262.50을 적립금으로 돌려드립니다.
현금 환불이 필요한 경우: 법령에 따라 적립금이 아닌 현금 환불이 필요한 경우나 6조·7조·8조에 정한 경우에는, 남은 수업을 결제한 회당 가격으로 계산한 금액에서 그 금액의 5%를 뺀 뒤 원래 결제 수단으로 환불합니다.
적립금으로 낸 부분은 항상 적립금으로 돌려드립니다.
취소·환불 요청은 team@semonemo.us 또는 카카오톡 채널(@semonemo.us)로 보내 주세요. 요청은 받은 시점에 효력이 생깁니다. 승인된 환불은 영업일 5일 이내에 처리를 시작하며, 카드사 반영은 더 걸릴 수 있습니다.
유료 상담, 컨설팅, 캠프 등 별도 상품은 결제 전에 안내한 환불 규정을 따릅니다.

6. 수업 녹화

Zoom·Google Meet 수업은 결석 학생의 복습과 수업 품질 관리를 위해 녹화됩니다. Zoom은 텍스트 자막도 만들 수 있으며, 자막은 직원만 품질 확인에 씁니다.
해당 수업 출석부에 있는 학생과 그 보호자는 학생 전용 페이지에서 정해진 기간 동안 녹화를 볼 수 있습니다. 녹화는 공개되지 않으며, 같은 반 다른 학생이 함께 나올 수 있습니다.
수집 정보, 보관 기간, 이용자의 권리는 개인정보처리방침에서 설명합니다.
자녀의 녹화를 원하지 않으시면 등록 전이나 언제든 알려 주세요. 가능한 방법을 안내해 드리고, 녹화 없이 수업을 제공할 수 없는 경우 남은 수업을 5조(현금 환불)에 따라 환불합니다.
수업을 직접 녹화하거나, 다른 참여자가 보이는 녹화·링크·화면 캡처를 외부에 공유하지 마세요.

7. 자료, 학생의 글, 이용자의 의무

수업 자료(슬라이드, PDF, 영상, 워크시트)의 권리는 세모네모 또는 원저작자에게 있습니다. 등록한 학생의 개인 학습에만 쓸 수 있으며 복제·배포·판매·공유할 수 없습니다. 다운로드한 PDF에는 학생 이름이 워터마크로 들어갑니다.
학생이 쓴 글의 권리는 학생에게 있습니다. 세모네모는 제출물을 피드백과 서비스 운영에만 씁니다. 학생의 글을 공개하거나 홍보에 쓰려면 보호자의 별도 허락을 받습니다.
다른 학생과 선생님을 존중해 주세요. 괴롭힘, 수업 방해, 다른 사람의 개인정보 공유는 금지됩니다.
안전에 관한 심각한 문제는 즉시 이용을 제한할 수 있으며, 그 밖의 경우 먼저 문제를 설명합니다. 수강을 종료하는 경우 남은 수업은 5조(현금 환불)에 따라 환불합니다.

8. 서비스 변경

세모네모는 필요에 따라 선생님, 일정, 커리큘럼을 바꿀 수 있으며 가능한 한 미리 알립니다. 변경이 구매한 서비스에 큰 영향을 주고 제안한 대안을 받아들이지 않으시면, 영향을 받는 남은 수업을 5조(현금 환불)에 따라 환불받을 수 있습니다. 천재지변 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 수업이 진행되지 못하면 차감하지 않거나 보강을 잡습니다.

9. 결과와 책임의 제한

세모네모는 좋은 수업을 위해 최선을 다하지만, 특정 성적·시험 결과·입학을 보장하지 않습니다.

법이 허용하는 범위에서 세모네모의 책임은 해당 수강기간 또는 구독 결제 기간에 실제 결제한 금액을 한도로 합니다. 이 제한은 이 약관에 따른 환불을 줄이지 않으며, 사기, 고의, 중과실, 그 밖에 법으로 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.

10. 준거법, 약관 변경, 언어

이 약관은 미국 캘리포니아주 법을 따르되, 이용자가 사는 곳의 강행적인 소비자 보호 규정은 그대로 적용됩니다. 분쟁이 생기면 먼저 연락 주시면 성실히 해결하겠습니다. 이는 이용자가 법적 권리를 행사하는 것을 막지 않습니다.
약관이 바뀌면 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)에 웹사이트와 이메일로 알립니다. 변경은 이미 구매한 서비스의 권리를 줄이지 않습니다.
이 약관은 한국어와 영어로 제공되며, 내용이 다를 경우 법이 허용하는 범위에서 영어판이 우선합니다.

11. 연락처

이메일: team@semonemo.us
전화: (925) 240-3023
카카오톡 채널: @semonemo.us
회사: Lunchbox Education LLC (캘리포니아 LLC), P.O. Box 591, Pleasanton, CA 94566, USA
한국 연결사(서비스 안내·고객 응대): 런치박스투자